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Voyage en avion
Pour voyager en avion, votre identité sera vérifiée. Vous pouvez être indemnisé en cas de surbooking, de vol retardé ou annulé. La compagnie aérienne est responsable si vos bagages sont perdus.
- Documents d'identité nécessaires
- Surréservation (surbooking)
- Vol retardé
- Vol annulé
- Bagages perdus, retardés ou détériorés
Services en ligne
- Demander réparation auprès de la compagnie aérienne en cas de bagages abîmés - Modèle de document
- Demander à sa compagnie aérienne une indemnité en cas de retard de vol important - Modèle de document
- Demander une indemnisation en cas de refus d'embarquement - Modèle de document
- Signaler à la DGAC un litige suite à un refus d'embarquement, un retard ou une annulation de vol - Formulaire
Pour en savoir plus
- Voyager en avion - Information pratique (Institut national de la consommation (INC))
- Guide pratique du voyage en avion, train - Information pratique (Institut national de la consommation (INC))
- Droits des passagers aériens ou ferroviaires à mobilité réduite en Europe - Information pratique (Commission européenne)
- Articles interdits en cabine et en soute - Information pratique (Ministère chargé des transports)
- Liste des compagnies aériennes interdites en Europe - Information pratique (Ministère chargé des transports)
- Tout savoir sur les animaux de compagnie : conseils et réglementation - Information pratique (Ministère chargé de l'agriculture)
- Que faire en cas de faillite d'une compagnie aérienne ? - Information pratique (Institut national de la consommation (INC))
- Coronavirus (Covid-19) : quels sont vos droits en cas d'annulation d'un voyage ? - Information pratique (Institut national de la consommation (INC))